Notre méthodologie
70 à 110 questions testées pour SaaS et E-commerce, 120 à 140 pour Retail, benchmark concurrentiel et plan d'actions priorisé. Notre approche pour être cité par les IA.
Un protocole reproductible pour observer les réponses générées sur les questions qui comptent, relier les constats à leurs preuves et choisir la prochaine étape.
3 LLMs définis avec vous, parmi 12 providers et plus de 300 modèles.
Answer Share est la métrique de pilotage : elle indique la part des questions d'un groupe de questions où votre marque apparaît.
Questions Fréquentes
Pourquoi 70 à 110 questions plutôt qu'un audit générique ?
Parce que la visibilité IA se joue prompt par prompt. Un audit de 10 questions donne un signal faible et facilement biaisé. À partir de 70 à 110 questions sur mesure pour SaaS et E-commerce, 120 à 140 pour Retail (votre cible, votre produit, votre parcours d'achat), on obtient un Answer Share statistiquement fiable et des écarts concurrentiels actionnables.
Sur quels assistants IA mesurez-vous la visibilité ?
3 LLMs définis avec vous, parmi 12 providers et plus de 300 modèles.
À quelle fréquence faut-il mesurer la visibilité IA ?
Un benchmark initial (Foundation Program) puis un re-test mensuel ou trimestriel selon votre maturité GEO. Les réponses IA évoluent vite : sans mesure régulière, vous ne pouvez ni détecter les régressions ni prouver les gains aux décideurs.
Combien de temps avant de voir des résultats GEO ?
Il faut distinguer deux temps. Les premiers signaux sont observables en quelques semaines sur des questions ciblées : les réponses bougent et nous les mesurons. L'adaptation de la stratégie s'appuie ensuite sur ces signaux, et c'est sur les mois 3 et 4 que l'effet se consolide, ce qui est la raison d'être d'un Foundation Program de 4 mois. C'est le palier SEO inversé : les assistants réindexent plus vite qu'un moteur de recherche classique, mais demandent des preuves cohérentes sur plusieurs sources.
Quelle différence entre votre méthodologie et un outil de tracking GEO ?
Un outil mesure et alerte. Notre méthodologie produit des questions sur mesure, analyse les écarts concurrentiels, priorise les actions et accompagne l'implémentation. Vous n'achetez pas un login, vous achetez l'analyse et la décision.
Que sont les 7 dimensions ?
Les 7 dimensions sont : 1. Fiabilité de la décision : un score qui dit lui-même s'il est exploitable (Decision Confidence). 2. Fidélité de citation : les sources que l'IA cite étayent-elles vraiment ce qu'elle dit de vous (Citation Fidelity). 3. Autorité visuelle : lisibilité de votre marque par les IA visuelles (Visual Authority). 4. Accessibilité aux agents IA : audit des standards ouverts (Agent Readiness). 5. Fraîcheur des signaux : décote automatique des données obsolètes (Signal Freshness). 6. Détection des contradictions : votre marque dit-elle la même chose d'un assistant à l'autre (Conflict Detection). 7. Lisibilité dans le commerce agentique (Agentic Commerce Visibility), pour les parcours e-commerce et retail uniquement. Retrouvez le détail sur /capacites.
Que veulent dire Agir maintenant, Surveiller, Confirmer et Ne pas conclure ?
Ces labels indiquent le niveau de confiance dans une mesure. Ils ne sont pas des priorités commerciales. Agir maintenant : la mesure est suffisamment étayée pour éclairer une décision. Surveiller : un signal existe et mérite d'être suivi avant de modifier une décision. Confirmer : la mesure doit être vérifiée avant d'en tirer une conclusion. Ne pas conclure : les éléments disponibles ne permettent pas encore une interprétation fiable.
Est-ce déjà une plateforme ?
Non. Notre moteur interne n'est pas une plateforme. Il renforce l'accompagnement. Il sert à structurer la mesure et l'analyse, tandis que l'équipe citabl.ai travaille avec vous sur les décisions et leur mise en place.
Pourquoi les IA ne citent-elles pas mon site alors que je suis bien référencé sur Google ?
Le ranking Google et la citation IA sont deux choses différentes. Les IA valorisent la structure du contenu (FAQ, comparatifs), les sources tierces (avis, mentions presse), et la clarté des réponses. Un site #1 sur Google peut être invisible sur ChatGPT s'il n'est pas optimisé pour les IA.
Le GEO est-il compatible avec notre stack Webflow/Shopify/WordPress ?
Oui, totalement CMS-agnostic. Le GEO agit sur le contenu, la structure sémantique, les entités, le schema markup, et les pages clés, pas sur la techno sous-jacente. Nous travaillons avec des clients sur Webflow, Shopify, WordPress, Wix, et des stacks custom.
Comment intégrez-vous vos données avec notre GA4 / Looker Studio ?
Export CSV/Google Sheets de vos métriques Answer Share. Intégration possible dans votre Looker Studio existant. Mise à jour mensuelle des données.
Que se passe-t-il si ChatGPT change complètement son algorithme ?
On s'adapte. Le Pilotage GEO inclut une veille active sur les évolutions des LLM. Les fondamentaux (Answer Surfaces de qualité, sources tierces fiables) restent stables même quand les algorithmes évoluent.
Les sept dimensions
- Fiabilité de la décision : un score qui dit lui-même s'il est exploitable: Une mesure n'est utile que si son contexte permet de l'interpréter. Cette dimension indique si les éléments disponibles permettent d'agir, de poursuivre l'observation ou de demander une confirmation. Elle évite de convertir un signal fragile en priorité de travail. (Decision Confidence)
- Fidélité de citation : les sources que l'IA cite étayent-elles vraiment ce qu'elle dit de vous: Une citation peut donner une impression de preuve sans répondre précisément à l'affirmation qu'elle accompagne. Cette dimension vérifie le lien entre ce qui est dit et ce que la source permet d'étayer. Elle aide à distinguer une information documentée d'une information qui doit être vérifiée ou corrigée. (Citation Fidelity)
- Autorité visuelle : lisibilité de votre marque par les IA visuelles: Une marque doit rester identifiable lorsque les assistants exploitent aussi des éléments visuels. Cette dimension observe si les signes qui portent son identité sont cohérents et exploitables sur ses surfaces Web. Elle oriente les priorités de clarification visuelle avant de conclure à une présence solide. (Visual Authority)
- Accessibilité aux agents IA : audit des standards ouverts: Les agents IA ne parcourent pas un site comme un visiteur humain. Cette dimension examine si les standards ouverts qui facilitent la découverte, la lecture et l'interaction sont présents et cohérents. Elle permet de décider quelles fondations techniques doivent être rendues accessibles avant d'attendre un usage fiable par des agents. (Agent Readiness)
- Fraîcheur des signaux : décote automatique des données obsolètes: Un constat peut perdre de sa valeur lorsque les éléments qui le soutiennent ne reflètent plus la situation actuelle. Cette dimension signale ce décalage pour que la priorité ne repose pas sur une preuve vieillissante. Elle invite à remettre à jour ou à confirmer le signal avant de décider. (Signal Freshness)
- Détection des contradictions : votre marque dit-elle la même chose d'un assistant à l'autre: Les assistants peuvent présenter une même marque avec des informations qui divergent. Cette dimension rend ces écarts visibles et les transforme en sujet d'enquête, plutôt qu'en conclusion immédiate. Elle aide à aligner les sources et les preuves lorsque les réponses ne racontent pas la même chose. (Conflict Detection)
- Lisibilité dans le commerce agentique: Les parcours d'achat assistés par des agents appellent une information commerciale lisible et cohérente. Cette dimension regarde si les éléments qui permettent de comprendre une offre et ses conditions sont suffisamment clairs pour ces parcours. Elle aide à décider si les informations produit ou marchandes doivent être précisées avant de les laisser porter une décision. (Agentic Commerce Visibility)
Les labels de décision
Ces labels indiquent le niveau de confiance dans une mesure. Ils ne sont pas des priorités commerciales.
- Agir maintenant : la mesure est suffisamment étayée pour éclairer une décision et en suivre les effets.
- Surveiller : un signal mérite d'être suivi dans le temps avant de modifier une priorité.
- Confirmer : les éléments disponibles ne suffisent pas encore pour choisir une action. Une vérification ciblée est nécessaire.
- Ne pas conclure : le protocole ou les preuves ne permettent pas de soutenir une décision. Il faut préserver cette absence de conclusion plutôt que la combler par une interprétation.
Notre moteur interne
Notre moteur interne n'est pas une plateforme. Il renforce l'accompagnement.
Nous nous appuyons sur un corpus interne de 2 300+ prompts FR/EN, par vertical, parcours d'achat et intention. Ce corpus sert à construire votre cohorte : vous recevez uniquement les prompts de votre bataille.
Le corpus couvre quatre verticaux : SaaS, E-commerce, Retail et Local. 70 à 110 questions pour SaaS et E-commerce, 120 à 140 pour Retail. Pour Local, un socle construit une fois puis décliné sur chaque marché couvert, dont le volume se fixe au cadrage selon le nombre d'implantations retenues. Chaque observation reste rattachée à la source qui la soutient, et les mêmes questions rejouées dans le temps rendent les évolutions comparables d'un test à l'autre.
Pourquoi un outil seul ne suffit pas
On utilise des outils, et notre moteur interne. Mais vous n'achetez pas un login : vous achetez l'analyse, la priorisation et l'accompagnement qui font bouger les réponses IA.
| Dimension | Outil automatisé seul | Answer Engine Studio |
|---|---|---|
| Valeur principale | Surveiller la présence dans les réponses IA. Scores, alertes. | Comprendre pourquoi vous apparaissez (ou non), ce que ça signifie pour vos ventes, et quoi faire dans le bon ordre. |
| Qualité des questions testées | Questions génériques ou légèrement adaptées. | 70 à 110 questions sur mesure pour SaaS et E-commerce, 120 à 140 pour Retail, liées à vos cibles, votre produit, votre parcours d'achat. |
| Profondeur d'analyse | Surface : présence/absence, quelques scores. | Lecture complète : couverture, qualité, intention, sources, risques, impact business. |
| Plan d'actions | Peu de priorisation. À vous de traduire en actions. | 15-20 actions priorisées, structurées par impact et séquencées dans le bon ordre. |
| Mise en place | Self-service. | Restitution live, ateliers, coaching pendant 4 mois. |
| Traçabilité & évolution | Historique limité, difficile de relier cause → effet. | Historique clair, comparaison dans le temps, décisions guidées par des faits. |
| Dimensions de décision | Score de présence | 7 dimensions cumulées, une décision par écart |
Ce que les outils ne font pas
Les outils ne parlent pas avec votre équipe pour comprendre ce qui compte maintenant : comment vous vendez réellement, quelles cibles sont prioritaires ce trimestre, quels sujets font gagner ou perdre des deals, et quelles contraintes vous avez côté contenu et produit.
Ils ne transforment pas "vous êtes faible sur ce sujet" en "voici exactement quoi améliorer, dans quel ordre, sur les 90 prochains jours". Sans cette interprétation et cette mise en place, vous ajoutez souvent un outil de plus… et rien ne change.
Notre process en pratique
- 1 : Session GEO 45 min: une première session pour cadrer le contexte, les questions qui comptent et la pertinence d'un accompagnement.
- 2 : M1, diagnostic: établir la situation de départ, documenter les constats et prioriser les sujets à traiter.
- 3 : M2 à M4, mise en place: transformer les priorités en travail séquencé, avec une lecture continue des signaux utiles à la décision.
- 4 : Pilotage optionnel: poursuivre l'observation et l'ajustement lorsque le contexte, les sources ou les réponses évoluent après le Foundation.
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En savoir plus
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Résultats Mesurables
Nous suivons trois métriques de position, dont l'Answer Share est la principale.
Answer Share
Définition : (Nombre de questions où votre marque apparaît) ÷ (Total questions dans le groupe de questions) × 100
Exemple : groupe de questions "CRM français" ; 10 questions ; 3 mentions → Answer Share = 30%
Position Share Top 3
Définition : (Nombre de fois dans le Top 3) ÷ (Total mentions) × 100
Exemple : 10 mentions ; 2 dans le Top 3 → Position Share = 20%
Citation Share
Définition : (Citations vers votre site) ÷ (Total citations) × 100
Exemple : 10 mentions ; 2 citent votre site → Citation Share = 20%
GEO Truth Score
Définition : Score composite sur 100 qui synthétise quatre dimensions : Visibility 35 % (fréquence de mention par les IA, médiane entre providers), Citation 25 % (profondeur d'intégration, une présence consistante et pas une simple mention), Rank 25 % (position dans les listes, en absolu et face aux concurrents), Stability 15 % (consensus entre providers).
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